Neytandinn

Neytandinn áskilur sér rétt til að segja það sem honum liggur á hjarta, án afskipta annarra. Neytandinn hefur rétt fyrir sér, því hann einn upplifir eigin reynslu! Eða eins og þeir segja í henni Ameríku: "The customer is always right".

Á Íslandi eru þau sannindi hins vegar á hverfanda hveli, því íslensk fyrirtæki og þjónustuaðilar upplifa sig oft í þeirri stöðu að vera að gera Neytandanum greiða að leyfa honum að skilja peninga sína eftir hjá þeim, í skiptum fyrir lélega þjónustu á stundum. Það er Neytandinn ekki sáttur við... og ÞARF EKKI að vera! Því segir hann óhikað sína skoðun... neikvæða eða jákvæða.

Ekki má gleyma að einstaka sinnum verður Neytandinn fyrir jákvæðri upplifun. Þá mun hann láta vita af því eins og góðum og gegnum þegna sæmir!