Þvottavélargjaldtaka AEG

Neytandinn varð fyrir því, ekki alls fyrir löngu að þvottavélin hans, innan við tveggja ára gömul AEG þvottavél, neitaði að klára það prógramm sem henni var uppálagt að gera fyrir eigendur sína.

Næsta dag var hringt í  Bræðurna Ormsson, umboðsbræður vélarinnar góðu. Þar var Neytandanum tjáð af fjálgri símadömu að hann yrði að tala við verkstæði til að fá bót meina vélar sinnar. En því miður væri lokað þar í hádeginu svo Neytandinn yrði að hringja aftur til að fá bótina. Neytandinn var ekki sáttur við það og bað símadömuna, sem líklega er með æviráðningu, miðað við tilsvörina, að biðja mennina á verkstæðinu að hafa samband við Neytandann vegna vandans. Þá hló símadaman við og sagði að þegar þeir á verkstæðinu kæmi úr mat.... væri hún sjálf nefnilega farin í dag og gæti því ekki skilað boðuðunum til þeirra. Og um leið hló hún dátt... líkt og um skemmtiefni væri að ræða. Neytandinn, ekki sáttur, bað hana þá um að koma boðum til verkstæðisins um að hafa samband við sig.

Það gerðist svo daginn eftir. Yfir-allt-hafinn-þvottavélarviðgerðarmaður spurði þá Neytandann hvort hann væri búinn að athuga síuna á vélinni og snúa "græna spjaldinu" þar fyrir innan.... því þar gætu oft leynst aðskotahlutir.....

Neytandinn var búinn að vatnstæma vélina einu sinni.... og tók það sinn tíma..... og opna síur í leit að aðskotahlutum... sem engir fundust. Hann sagðist því ekki hafa meiri tíma í að grúska í þessari þvottavél, sem enn er í fullri ábyrgð hjá seljanda.

Þá var Neytanda tjáð að ef viðgerðarmaður kæmi á staðinn og yrði svo þeirrar gæfu aðnjótandi að finna aðskotahlut í frárennslissíu þvottavélarinnar, kostaði það Neytandann 8 þúsund krónur.

Neytandinn féllst á að láta reyna á þann kost.... þar sem allar aðrar ráðleggingar frá viðgerðarverkstæði höfðu engan árangur borið. Í millitíðinni hafði Neytandinn þó samband við reynda húsmóður sem hann þekkir og á nákvæmlega eins þvottavél og hann. Hún tjáði honum að hún hefði lent í nákvæmlega eins uppákomu með sína vél.... og eftir mikið jamm japl og fuður við viðgerðarmenn Ormssons-bræðra hefði komið í ljós að skynjari í vélinni væri gallaður.

Þetta hefur viðgerðarmaður Neytandans líklega lært.... því hann var ekki búinn að garfa í vélinni nema í nokkrar mínútur, þegar hann hrópaði sigri hrósandi innan úr þvottahúsi Neytandans: "Sjöþúsundníuhundruðníutíuogfjórar...."

Neytandanum brá dáldið þegar viðgerðarmaðurinn fór að hrópa tölur upp úr þegjanda hljóði, en gerði sér fljótt fyrir að ferð viðgerðarmannsins hefði verið til fjár..... fyrir hann sjálfan.....

Viðgerðarmaðurinn otaði þá einhverju sem líktist sótsvörtum tannstöngli framan í Neytandann og sagðist hafa fundið þetta í frárennslinu af vélinni og því kostaði þetta 8 þús krónur fyrir Neytandann.

 

Það skrýtna var samt að Neytandinn var að þvo handklæði þegar þetta gerðist.........